Última actualización: 3 de septiembre de 2026
Cómo solicitar la eliminación
Para solicitar la eliminación de datos personales o de una cuenta vinculada a Bermo Labs, envía un correo a:
Asunto recomendado: Solicitud de eliminación de datos
Incluye la información razonablemente necesaria para identificar la cuenta o integración correspondiente, por ejemplo:
- nombre del titular o contacto autorizado;
- correo electrónico utilizado en Bermo Labs;
- empresa asociada, cuando corresponda;
- número de teléfono o canal conectado, cuando sea necesario para identificar la integración;
- una descripción clara de los datos que deseas eliminar.
Verificación de identidad
Antes de ejecutar una solicitud, Bermo Labs podrá solicitar información adicional para verificar que quien solicita la eliminación es el titular, administrador autorizado o representante legítimo de la cuenta correspondiente. Esta verificación busca evitar eliminaciones fraudulentas o no autorizadas.
Qué datos pueden ser eliminados
Dependiendo del servicio y de la solicitud, la eliminación puede comprender información de perfil, datos de cuenta, conversaciones almacenadas por Bermo Labs, identificadores de integraciones, credenciales o tokens bajo nuestro control, bases de conocimiento y otros datos asociados al servicio.
Datos provenientes de Meta y WhatsApp
Si la solicitud está relacionada con una integración de Meta o WhatsApp Business Platform, Bermo Labs podrá desconectar la integración y eliminar los datos bajo su control que correspondan a la solicitud, sujeto a las obligaciones legales o contractuales aplicables.
Revocar permisos directamente en Meta puede impedir el acceso futuro de Bermo Labs, pero la revocación de una integración no necesariamente elimina de forma automática los registros que deban conservarse legalmente. Para solicitar su eliminación, utiliza el procedimiento indicado en esta página.
Cuando Bermo Labs actúa por cuenta de otra empresa
En algunos servicios, Bermo Labs procesa información por instrucciones de una empresa cliente. Si la empresa cliente es quien determina la finalidad del tratamiento, podremos coordinar la solicitud con dicha empresa o indicarte el canal correspondiente, según resulte necesario.
Información que puede conservarse
Determinados registros podrán conservarse cuando exista una obligación legal, fiscal, contable, contractual, de seguridad, prevención de fraude o defensa de reclamaciones. Cuando sea posible, limitaremos dichos datos a lo estrictamente necesario para esa finalidad.
Confirmación
Una vez validada y procesada la solicitud, Bermo Labs comunicará al solicitante el resultado o cualquier información adicional necesaria para completarla.
Más información
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